POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
LOJA DO TITIM
O seu direito de arrependimento é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Na LOJA DO TITIM, seguimos rigorosamente a legislação para garantir a sua tranquilidade na hora da compra.
1. Prazo para Desistência (Direito de Arrependimento)
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a devolução por desistência ou arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
Neste caso, o produto não pode apresentar sinais de uso.
2. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá obrigatoriamente:
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Estar em perfeito estado, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante (quando houver).
Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e etiquetas.
3. Como Solicitar a Devolução
Entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente pelo telefone [WHATSAPP 3199257853], informando o número do pedido e o motivo da devolução (desistência/arrependimento).
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e o código de autorização de postagem (quando aplicável) para envio do produto.
As despesas de envio para devolução por arrependimento serão custeadas pela LOJA DO TITIM.
4. Processamento da Devolução
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de qualidade para verificar se as condições do item foram preservadas.
Constatado que o produto está em conformidade com esta política, o valor pago será reembolsado em até14 dias úteis.
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão (podendo levar de 1 a 2 faturas para constar).
Boleto ou PIX: O valor será devolvido via depósito bancário na conta corrente do titular da compra em até 14 dias úteis.
Geralmente é resolvido em menos de 24 horas apos o pedido e a verificaçao necessária
